LINK DO eBOK: https://ebok.wodkan.pl/Zebrzydowice/
Szanowny Kliencie
Gminny Zakład Wodociągów i Kanalizacji w Zebrzydowicach informuje, że od stycznia 2021r. przechodzimy na co miesięczny system wystawiania faktur.
Faktury będą wystawiane u 70 % klientów na podstawie rzeczywistego zużycia wody z wykorzystaniem zdalnego odczytu. Pozostali Klienci mogą podawać swoje rzeczywiste odczyty telefonicznie 32 469 35 25 wew 8, mailowo na adres: odczyty@gzwik.zebrzydowice.pl lub będą otrzymywali faktury na podstawie średniego zużycia wody z trzech ostatnich miesięcy.
Od stycznia będziemy kontynuowali wymianę wodomierzy, którym upływa okres legalizacji w 2021r. Oznacza to, że do końca czerwca będziemy zdalnie odczytywać stan wodomierza u 85 % Klientów.
Odczyty będą prowadzone w stałych terminach :
Marklowice Górne – 1 tydzień miesiąca (za wyjątkiem stycznia,nie będzie odczytu w styczniu)
Zebrzydowice – 2 tydzień miesiąca (za wyjątkiem stycznia,nie będzie odczytu w styczniu)
Kończyce Małe – 3 tydzień miesiąca
Kaczyce – 4 tydzień miesiąca
Odczyty dla instytucji oraz firm przeprowadzane będą w trzech ostatnich dniach miesiąca.
W celu usprawnienia obsługi oraz obniżenia kosztów uruchomiliśmy w grudniu Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta.
LINK DO eBOK: www.ebok.wodkan.pl/Zebrzydowice/
EBOK czyli Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta to multimedialny serwis umożliwiający profesjonalną i kompleksową obsługę Odbiorców za pośrednictwem Internetu.
Możliwości jakie daje EBOK:
- pełen dostęp do wystawianych faktur,
- otrzymywanie faktur w formie elektronicznej,
- podawanie aktualnych wskazań wodomierza ( dla Klientów nie posiadających jeszcze nakładek do zdalnego odczytu),
- wgląd w historię odczytów wodomierzy, historię umów
- przeprowadzanie analiz zużytej wody,
- podgląd aktualnego stanu swoich rozliczeń wraz z możliwością przeglądania rozliczeń wcześniejszych,
- kontrola statusu urządzeń pomiarowych,
- korzystanie z szybkiego przelewu
Wraz z pierwszym logowaniem konto zostaje aktywowane. Od tej chwili można w pełni korzystać z wszystkich usług, jakie oferuje EBOK. Zachęcamy tym samym do korzystania z e-faktury,która jest bezpłatną usługą, skierowaną do wszystkich Klientów Gminnego Zakładu Wodociągów i Kanalizacji, polegającą na zastąpieniu tradycyjnej, papierowej faktury - fakturą elektroniczną.
E-faktura zawiera takie same dane jak faktura papierowa i posiada tę samą wartość pod względem skutków prawnych. Oznacza to, że jest dokumentem akceptowanym przez urzędy skarbowe.
E-faktury są przesyłane i udostępniane za pośrednictwem:
- Elektronicznego Biura Obsługi Klienta
Wszyscy klienci którzy zadeklarowali chęć otrzymywania e- faktury do grudnia 2020 roku otrzymają automatycznie na swój adres mailowy link do EBOK gdzie od tej pory będą mogli odbierać faktury.
Pozostali klienci będą mieli te same możliwości po pierwszym zalogowaniu się na stronie EBOK.
Mając na uwadze obniżanie kosztów oraz ochronę środowiska naturalnego w kolejnej taryfie, która wejdzie w życie w czerwcu 2021r. opłata abonamentowa dla Klientów z e-fakturą będzie niższa niż dla pozostałych Odbiorców korzystających z papierowej formy faktury.
